Вопросы-Ответы

Не работает интернет, что делать?
Позвонить в службу технической поддержки по номеру 21543 (доб2) 

Как я могу пополнить баланс?
Способы оплаты

Ошибка 691

1) Эта ошибка говорит о неверно введенном логине или пароле, убедитесь, что стоит английская раскладка клавиатуры и не была нажата клавиша Caps Lock.
2) Windows имеет неустранимую ошибку. Если у Вас стоит галочка в поле “Сохранить имя пользователя и пароль”, то рано или поздно появится сообщение о 691-й ошибке, для устранения следует снять галочку и заново ввести пароль. У большинства пользователей такое встречается достаточно редко.

Ошибка 768 

Вы выключили сетевую карту  Для включения: нажимаете правой клавишей мыши на ярлыке “Мой компьютер”, нажимаете на “Свойства”, переходите в закладку “Оборудование” и нажимаете кнопку “Диспетчер устройств”. Сетевые устройства и на отключенной сетевой карте (название могут отличатся) нажать правым кликом мыши и выбрать ЗАДЕЙСТВОВАТЬ  далее подключиться к Интернету.

Ошибка 651

В этом случае вам необходимо обратится в техническую поддержку

Я потерял/забыл пароль от доступа к интернету, что мне делать?
Восстановить/поменять пароль Вы можете в “Центре подключений” по адресу: ул.Нефтяников д.38, 1 этаж, в помещении "Усинск-Информ", при себе необходимо иметь паспорт. Для организаций - доверенность "на получение данных для доступа к интернету".

Я хочу изменить тарифный план, что мне делать?
Смена тарифного плана осуществляется в “Центре подключений” по адресу: ул.Нефтяников, д.38, 1 этаж, в помещении "Усинск-Информ", только по письменному заявлению абонента, при себе необходимо иметь паспорт. Счет абонента должен быть заранее пополнен на необходимую сумму (абонплата+смена тарифа), например, для перехода с тарифа "Оптик 900" на тариф "Оптик 600" на счету должна быть сумма не менее 600 рублей.